公開セミナー SEMINAR
広島の公開セミナー一覧
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CS（顧客満足）向上を目指すために、顧客心理を理解し、なぜクレームに発展したのかその要因について考えます。 クレーム応対がうまくいかない理由、顧客の本音を引き出す話法、応対時の原則や手順、禁句について、ロールプレイングを通じて体得します。 クレーム応対に苦手意識を持っている方、クレーム応対の機会の多い方にお勧めの研修です。
2020年01月21日（火）
10:00 〜17:00
開催場所：キャリアプランニング広島支社 セミナールーム (立町電停 徒歩3分)
受講料：27,000円
※昼食のご用意はございませんのでご了承ください。
※テキスト代含む
講師：上村 貴子
「アンガーマネジメント」は、怒りの感情や自分自身のイライラに対して、その感情を受けとめコントロールするトレーニング法で、知識と技術を組み合わせた“セルフマネジメントスキル”です。この研修では、「怒り」の感情の正体と自身の「怒り」の感情のクセを知ることで、社内外における対人関係を円滑に行えるようになり、また部下の育成に役立たせるなど、職場での実践的活用法を習得します。
2020年01月29日（水）
10:00 〜17:00
開催場所：キャリアプランニング広島支社 セミナールーム (立町電停 徒歩3分)
受講料：27,000円
※昼食のご用意はございませんのでご了承ください。
※テキスト代含む
※事前診断料金含む
講師：侍留 慶子
相手から自分はどのように映っているのか、自分が相手に与える印象を客観的に知ることが応対力アップの第一歩です。この研修では、普段の応対場面を撮影し、客観的に自身の立ち居振る舞いなどを振り返ることで、自身の所作、言葉づかいなどのクセを知り、改善点について気付きを促します。企業の代表者として、ワンランク上のおもてなし実現に繋がる研修です。
2020年02月06日（木）
10:00 〜17:00
開催場所：キャリアプランニング広島支社 セミナールーム (立町電停 徒歩3分)
受講料：18,000円
※昼食のご用意はございませんのでご了承ください。
※テキスト代含む
講師：西岡 亜矢子
営業成果が伸びない理由の一つに、営業担当自身の交渉力が影響しています。この研修では、普段の営業場面ごとに行うロールプレイングを撮影します。客観的に自身の姿を振り返り、交渉相手に悪影響をあたえている自身のクセや所作などを知り、交渉に挑む際の立ち居振る舞いにおける改善点を確認します。交渉以前に、交渉相手に悪影響をあたえている自身のクセや所作などを知ることで、交渉前の改善すべき点を確認します。また、交渉における場面を振り返ることで、「場」の作り方や会話の組み立て方などを再点検し、明日から実践できる交渉力テクニックの習得を図ります。
2020年02月13日（木）
10:00 〜17:00
開催場所：キャリアプランニング広島支社 セミナールーム (立町電停 徒歩3分)
受講料：27,000円
※昼食のご用意はございませんのでご了承ください。
※テキスト代含む
講師：山岡 哲也
ポジティブ・コーチングとは、通常のコーチングスキルに加え、ポジティブ心理学やアドラー心理学の科学的根拠をベースにしたコーチング手法です。生産性・パフォーマンス向上に必要なモチベーション、勇気、強み、楽観性、やり抜く力（グリット）、逆境力（レジリエンス）を向上させ、どのような状況下でも、部下のもつ資源を最大限に活用し成功に導かせる、部下指導育成スキルを強化するための研修です。
2020年02月20日（木）
10:00 〜17:00
開催場所：キャリアプランニング広島支社 セミナールーム (立町電停 徒歩3分)
受講料：27,000円
※昼食のご用意はございませんのでご了承ください。
※テキスト代含む
講師：松岡 孝敬
企業のイメージは、電話応対の第一声で決まります。好感が持てる電話応対とは何かを考え、トレーニングを通じて、電話応対の基本を学びます。実際に録音した自分の声を聞くことで、応答時の声のトーンやスピード、言いまわしのクセを知り、改善点を見つけます。また、電話の向こうのお客様のご希望に沿えないケースやクレームなどお叱りを受けたときの上手な言いまわしについて、実践を通じて学ぶことでワンランク上の応対を目指します。
2020年02月21日（金）
13:00 〜17:00
開催場所：キャリアプランニング広島支社 セミナールーム (立町電停 徒歩3分)
受講料：18,000円
※テキスト代含む
講師：辻 たまき
【目的】
・社会人としての心構え、代表者意識、モラルなどを醸成する
・製造業に必要なSQCDE（安全・品質・費用・納期・環境）の重要性を理解する
・企業の経営に関する流れ（仕入れ → 製造 → 販売 → 利益 → 経費 → 決算）について理解する
2020年04月02日（木）
09:00 〜17:00
開催場所：福山商工会議所３F 304号室（福山駅より 徒歩5分）
受講料：18,000円
※昼食はこちらで用意いたします。
※テキスト代含む
※本セミナーは、Webからまとめてお申込みでお得になる 2020Web割引 対象セミナーです。
【目的】
・社会人としての心構え、代表者意識、モラルなどを醸成する
・言語、非言語のコミュニケーションの違いを理解し、ビジネスマナーを習得する
2020年04月02日（木）
09:00 〜17:00
開催場所：広島YMCA国際文化センター 本館（立町電停 徒歩3分）
受講料：18,000円
※昼食はこちらで用意いたします。
※テキスト代含む
※本セミナーは、Webからまとめてお申込みでお得になる 2020Web割引 対象セミナーです。
製造業向け 新入社員研修 2日コース in広島
4月2日（木）～3日（金）開催 2日間コース
お問い合わせNO.20007
【目的】
・社会人としての心構え、代表者意識、モラルなどを醸成する
・製造業の業界特性と仕事の進め方を理解する
・チームの一員として、職場内でのコミュニケーションスキルを習得する
※本講座は4月2日（木）、3日（金）の2日間コースとなっております（各日9:00～17:00）。
2020年04月02日（木）
09:00 〜17:00
開催場所：広島YMCA国際文化センター 本館（立町電停 徒歩3分）
受講料：30,000円
※昼食はこちらで用意いたします。
※テキスト代含む
※本セミナーは、Webからまとめてお申込みでお得になる 2020Web割引 対象セミナーです。
【目的】
・社会人としての心構え、代表者意識、モラルなどを醸成する
・言語、非言語のコミュニケーションの違いを理解し、ビジネスマナーを習得する
・チームの一員として、仕事の進め方を学ぶ
※本講座は4月2日（木）、3日（金）の2日間コースとなっております（各日9:00～17:00）。
2020年04月02日（木）
09:00 〜17:00
開催場所：広島YMCA国際文化センター 本館（立町電停 徒歩3分）
受講料：30,000円
※昼食はこちらで用意いたします。
※テキスト代含む
※本セミナーは、Webからまとめてお申込みでお得になる 2020Web割引 対象セミナーです。
【目的】
・OJTトレーナーの役割を理解する
・ストレスとモチベーションの基礎を理解し、人材育成のノウハウを学ぶ
・新人とトレーナーが相乗効果で共に成長を促進する関係になる手法を学ぶ
2020年04月17日（金）
10:00 〜17:00
開催場所：キャリアプランニング広島支社 セミナールーム (立町電停 徒歩3分)
受講料：27,000円
※昼食のご用意はございませんのでご了承ください。
※テキスト代含む
※本セミナーは、Webからまとめてお申込みでお得になる 2020Web割引 対象セミナーです。
講師：松本 治
【目的】
・入社後を振り返り、基本業務スキル（マナー、仕事の進め方）を見直す
2020年06月19日（金）
09:00 〜17:00
開催場所：キャリアプランニング広島支社 セミナールーム (立町電停 徒歩3分)
受講料：18,000円
※昼食のご用意はございませんのでご了承ください。
※テキスト代含む
※本セミナーは、Webからまとめてお申込みでお得になる 2020Web割引 対象セミナーです。
【目的】
・入社後を振り返り、これまでの自己評価とこれからの目標設定を行う
・基本ビジネススキルの再確認を行う
2020年09月11日（金）
09:00 〜17:00
開催場所：キャリアプランニング広島支社 セミナールーム (立町電停 徒歩3分)
受講料：18,000円
※昼食のご用意はございませんのでご了承ください。
※テキスト代含む
※本セミナーは、Webからまとめてお申込みでお得になる 2020Web割引 対象セミナーです。
【目的】
・入社後を振り返り、これまでの自己評価とこれからの目標設定を行う
・ＳＱＣＤＥ（安全・品質・費用・納期・環境）の再確認を行う
2020年09月18日（金）
09:00 〜17:00
開催場所：キャリアプランニング広島支社 セミナールーム (立町電停 徒歩3分)
受講料：18,000円
※昼食のご用意はございませんのでご了承ください。
※テキスト代含む
※本セミナーは、Webからまとめてお申込みでお得になる 2020Web割引 対象セミナーです。
オフィスで求められる5S（整理・整頓・清潔・清掃・しつけ）について、モノと情報、仕事の流れを「見える化」することで、業務改善のプロセスや再構築などの具体的な方法を学びます。掲示板・ホワイトボードの活用法からプレゼンテーションのコツまで、すぐに現場改善に繋がり、仕事の効率化を実現するスキルが習得できる研修です。
2019年12月09日（月）
10:00 〜17:00
開催場所：キャリアプランニング広島支社 セミナールーム (立町電停 徒歩3分)
受講料：27,000円
※昼食のご用意はございませんのでご了承ください。
※テキスト代含む
講師：西原 裕
開催終了
広島 中堅 監督職・リーダー コミュニケーション スリーズナブル・パック対象～伝わらない理由はここにある～
行動特性を活かしたタイプ別コミュニケーション術 in広島
お問い合わせNO.19074
コミュニケーション不全は、「時間の損失」「人財の流出」「生産性の低下」「顧客離れ」など、社内外で多くの損失を招きます。この研修では、「人の行動特性・タイプ」を切り口とし、自己と他者の行動特性の把握や違いを理解することで、タイプに合わせた良好なコミュニケーション技術の習得を目指します。ストレスのない快適な職場づくり・組織の活性化など、組織コミュニケーションにも効果的な研修です。
2019年12月05日（木）
10:00 〜17:00
開催場所：キャリアプランニング広島支社 セミナールーム (立町電停 徒歩3分)
受講料：27,000円
※昼食のご用意はございませんのでご了承ください。
※テキスト代含む
講師：藤井 大介
開催終了
広島 中堅 監督職・リーダー 営業 思考力・課題解決力 スリーズナブル・パック対象～「伝える」から「伝わる」へ～
「納得」と「共感」を得るプレゼンテーション研修 in広島
お問い合わせNO.19071
プレゼンテーションとは情報を伝える技術ではなく、"相手に情報を伝えて行動を促す技術"です。この研修では、相手に分かりやすく"魅せる"ための資料作成のポイントや、分かりやすく"伝える"ための話し方など、視覚・聴覚に訴える効果的なプレゼンのポイントについて学びます。プレゼン実践を通じて伝える力を磨き、相手の納得と共感を引き出すプレゼン力向上を目指します。
2019年11月21日（木）
10:00 〜17:00
開催場所：キャリアプランニング広島支社 セミナールーム (立町電停 徒歩3分)
受講料：27,000円
※昼食のご用意はございませんのでご了承ください。
※テキスト代含む
講師：山岡 哲也
医療・介護従事者にとって、ミスコミュニケーションを起こすことは致命的な事故に繋がる可能性があります。この研修では、リスク管理の視点から、なぜコミュニケーションはねじれるのか、その原因について考え、ミスコミュニケーションが起きている現状をさまざまな事例で学びます。世代間のギャップを埋める正確なコミュニケーションによりもたらされる利点など、演習を通じて習得していただきます。
2019年11月15日（金）
13:00 〜17:00
開催場所：キャリアプランニング広島支社 セミナールーム (立町電停 徒歩3分)
受講料：18,000円
※テキスト代含む
講師：大下 幸恵
開催終了
広島 人気講座 管理職 上級管理職（経営層） 部下育成・チームづくり スリーズナブル・パック対象～ハラスメント防止とモチベーションを上げる～
部下指導・育成に活かす上手な叱り方、褒め方研修 in広島
お問い合わせNO.19064
「叱る」とパワハラに捉えられるのではという認識や、そのことが原因で、部下が退職してしまうなどの現象が起きていることで、ここ近年、「叱れない上司」が増えてきています。しかしながら、「叱り方」一つで、部下のモチベーションや成長、チームの活性化に繋がるのもまた事実です。この研修では、部下指導、育成に繋がる「叱り方」の技術について学ぶとともに、大半のマネジメント職が苦手な部下の「褒め方」の技術についても学び、部下を承認しながら、部下の意欲を高めて成長を支援するマネジメント手法の習得を図ります。
2019年11月07日（木）
10:00 〜17:00
開催場所：キャリアプランニング広島支社 セミナールーム (立町電停 徒歩3分)
受講料：27,000円
※昼食のご用意はございませんのでご了承ください。
※テキスト代含む
※事前診断料金含む
講師：横山 三樹生
開催終了
福山 人気講座 新人 若手 中堅 ビジネスマナー・クレーム応対 スリーズナブル・パック対象～基本を押さえ、苦手意識を払拭する～
電話応対徹底トレーニング in福山
お問い合わせNO.19061
企業のイメージは、電話応対の第一声で決まります。好感が持てる電話応対とは何かを考え、トレーニングを通じて、電話応対の基本を学びます。実際に録音した自分の声を聞くことで、応答時の声のトーンやスピード、言いまわしのクセを知り、改善点を見つけます。また、電話の向こうのお客様のご希望に沿えないケースやクレームなどお叱りを受けたときの上手な言いまわしについて、実践を通じて学ぶことでワンランク上の応対を目指します。
2019年10月28日（月）
13:00 〜17:00
開催場所：キャリアプランニング福山支店 (福山駅南口 徒歩4分)
受講料：18,000円
※テキスト代含む
講師：上村 貴子
※申し込みリストのセミナーまとめてお申し込みいただけます。
