＜１日目＞

１.社会人スイッチをONにする

1. 社会人、企業人とは？
2. 会社（組織）とは？
3. 代表者意識の醸成

２.ビジネスマナー

1. 言語コミュニケーションと非言語コミュニケーションとは？
2. 相手はあなたの何を見ている？
3. ケア・トレーニング
   ●身体の印象：身だしなみ、姿勢
   ●動作の印象：メリハリのある身のこなし
   ●顔の印象　：明るい表情、アイコンタクト
   ●声の印象　：挨拶、敬語、言葉づかい

３.職場運営と仕事の基本

1. 仕事の流れと進め方の基本
2. チームビルディングとは？
3. グループとチームの違い
4. 報連相の意味とそれぞれの手法

＜２日目＞

４.訪問・来客応対の基本

1. 訪問時、来客時の心構えと注意点
2. 案内の仕方、され方
3. 名刺の受け渡し
4. 席次のルール

５.ビジネスメール、文書の基本

1. コミュニケーションツールの使い分けと種類
2. メールと文書のポイントと注意点
3. 社内外文書の体裁
4. 実践！ビジネスメールとビジネス文書作成

６.電話応対の基本

1. ビジネス電話の基礎知識
2. 相手が不在の場合、留守電の場合
3. 名指し人がいる場合、いない場合
4. 実践！電話の受け方、かけ方

７.まとめ

1. プロになるということ
2. 守るべき「コンプライアンス」と「マナー」
3. レポート作成