「はたらく」をもっと!キャプラ研修サーチ

お問い合わせ

申し込みリスト0

MENU

CLOSE

  • よくあるご質問
  • 資料請求
  • 会社概要
  • 申し込みリスト0
  • HOME
  • キャプラ研修サーチについて
    キャプラ研修サーチについて ~研修を計画される担当者様へ~
    データで見る
    キャリアプランニングの
    研修サービス
    研修を計画される
    担当者様へ
    • 人材開発コラム
    • 講師紹介
    • メールマガジン
      会員登録
    • よくあるご質問
    • 講師・
      コンサルタント募集
    • 会社概要
  • 公開セミナー
    公開セミナー
    岡山の公開セミナー
    一覧
    広島の公開セミナー
    一覧
    • 職種・目的別シリーズセミナー
  • 講師派遣・コンサルティング
    講師派遣・コンサルティング
    講師派遣サービス
    人事コンサル
    ティングサービス
    組織サーベイ・ES調査
    (VOISE)
    適性検査サービス
  • お問い合わせ
  • キャプラ研修サーチについて
    • データで見るキャリアプランニングの研修サービス
    • 研修を計画される担当者様へ
    • 人材開発コラム
    • メールマガジン会員登録
    • 講師・コンサルタント募集
    • 講師紹介
    • よくあるご質問
    • 会社概要
  • 公開セミナーについて
    • 公開セミナー
    • 岡山の公開セミナー一覧
    • 広島の公開セミナー一覧
    • 職種・目的別シリーズセミナー
  • 講師派遣・コンサルティングについて
    • 講師派遣・コンサルティング
    • 講師派遣サービス
    • 人事コンサルティングサービス
    • 組織サーベイ・ES調査(VOISE)
    • 適性検査サービス
  • お問い合わせ
  • 個人情報保護方針
  • 動作環境

お電話でのお問い合わせ

086-224-8221086-224-8221

受付時間/9:00~18:00
(土・日・祝日除く)

WEBからのお問い合わせ

お問い合わせフォーム

各種サービスに関する
ご質問・ご相談など
お気軽にお問い合わせください。

公開セミナー SEMINAR

  1. TOP
  2. 公開セミナー
  3. 岡山
  4. ~相手の心を掴み顧客獲得を目指す~ ホスピタリティ研修 in岡山

開催終了

岡山 追加開講 新企画 新人 若手 中堅 ビジネスマナー・クレーム応対 スリーズナブル・パック対象

~相手の心を掴み顧客獲得を目指す~
ホスピタリティ研修 in岡山

お問い合わせNO.19115

物に溢れる時代だからこそ、顧客一人ひとりに寄り添った対応を行い、CS(顧客満足)向上を目指すことが当たり前となっています。
そもそも、今なぜ顧客満足を目指す必要があるのか、その背景の理解とCS向上を実現するために欠かせない「ビジネスマナーと傾聴スキル」の習得を目指します。

【開催日】2020年02月13日(木) 13:00 〜 17:00 2020年02月07日(金)以降のキャンセルは、事務手数料として受講料の半額をご請求させていただきます。
ただし、研修当日にご連絡なく欠席された場合は、全額をご請求させていただきます。

対象 ・ホスピタリティの基礎を学びたい方
・顧客を担当する、もしくはお客様と接する機会のあるすべての方
講師 松田 絵里
定員 20 名
受講料(税抜) 18,000円
※テキスト代含む
会場 キャリアプランニング岡山本社 セミナールーム(岡山駅東口 徒歩5分)
岡山市北区本町6-30 第一セントラルビル2号館5階(入口:ドン・キホーテ岡山駅前店さん隣) (地図を見る)
TEL:086-224-8221(※キャリアプランニング事務局 直通)
備考 【持ち物】筆記用具、名刺(お持ちの方)

当セミナーの申し込み受付を終了しました。

×

「申し込みリスト」に追加されました。

~相手の心を掴み顧客獲得を目指す~
ホスピタリティ研修 in岡山

岡山 追加開講 新企画 新人 若手 中堅 ビジネスマナー・クレーム応対 スリーズナブル・パック対象
開催日 2020年02月13日(木) 13:00 〜 17:00 受講料(税抜) 18,000円
「申し込みリスト」の確認へ
申し込み手続きへ進む

※受講者数はお申し込み手続き画面で入力できます。

プログラム

1.なぜ、ホスピタリティが重要か?その背景を学ぶ<講義>
  1. 社会的価値観の側面
  2. 顧客心理・顧客満足の側面
2.CS向上に欠かせないホスピタリティについて<講義>
  1. ホスピタリティとは
  2. お客様の4つの心理
3.基本スキルとしてのマナーを学ぶ<講義、ワーク>
  1. 基本的なマナー”5つのスキル”
  2. 初頭効果について
  3. 親近効果について
4.ホスピタリティを実現するためのコミュニケーションスキル~傾聴スキルの習得~<講義、ワーク>
  1. 傾聴とは何か?
  2. CS向上のために傾聴が必要な理由
  3. 傾聴の効果
  4. 傾聴のスキル
  5. 傾聴に必要な心理状態
5.明日からできること<講義、ワーク>

講師紹介

松田 絵里 (まつだ えり)

航空会社にて、国内線・国際線の客室乗務員に従事。チーフパーサーとして機内業務やマネジメント業務、指導育成業務などを担う。その後、転職し医療・介護福祉事業施設の人事部において、新卒採用、社員教育などに携わる。2019年に独立開業し、これまでの経験を活かしたホスピタリティマインドをベースとした接遇マナー、医療・福祉業界向けマナー、コミュニケーション研修などを実施。また、語学力を活かし、外国人労働者向けのビジネスマナー研修も行っている。ハートフルストーリー代表。

当セミナーの申し込み受付を終了しました。

セミナー受講についての注意事項

●消費税について
受講料はすべて税抜価格の表示となっております。 本サイトで計算される消費税額は、お申し込み時点での適用税率が表示されております。

●セミナー開催について
申し込み人数が研修実施に必要な最低人数に達しない場合や、感染症拡大、震災、豪雨などの自然災害により、やむを得ずセミナーを閉講する場合がございます。 あらかじめご了承ください。なお、閉講となった場合は、申込責任者様へメールまたはお電話にてご案内させていただきます。

●セミナー受講時の禁止事項
セミナー受講時、次の行為等については、固くお断りしております。「集合型研修において、持ち込みPC(タブレット端末を含む)の使用」 「セミナー風景(セミナー資料や他受講生なども含む)の録音、録画、写真撮影」「自社製品等の宣伝活動や勧誘行為」 「その他受講者への迷惑行為やセミナーの進行を妨げる行為」「同業者の方(個人でコンサルタント業、研修講師業をされている方も含む)のご参加」 ご理解、協力のほど、よろしくお願いいたします。 なお、上記禁止事項が発覚した場合は、ご提供した資料を回収させていただいたのち、受講を中止していただきます。途中退出となった場合でも、受講料は返還いたしませんので、あらかじめご了承ください。

●キャンセルについて
セミナーのお申し込みキャンセル期限は、開催日の7日前(中6日必要)です。 それ以降のキャンセルは、事務手数料として受講料の半額をご請求させていただきます。 ただし、研修当日にご連絡なく欠席された場合は、全額をご請求させていただきます。(一部対象外セミナーあり)詳しいキャンセル規定については詳細ページをご覧ください。

●受講料のお支払いについて
請求書を郵送いたしますので、記載の口座にお振込みをお願いいたします。 詳しくは詳細ページをご覧ください。

その他、詳しい規定及び注意事項につきましては「セミナー受講に関する注意事項」をご確認ください。
(https://capla-kensyu.jp/seminar_info)

当セミナーの申し込み受付を終了しました。

一覧に戻る

関連セミナー

岡山

基礎からはじめる
ビジネスマナー研修 in岡山

2023年04月19日(水)
10:00 〜17:00

詳しく見る

岡山

“自己流”の不安を解消!
ビジネスEメールマナー研修 in岡山

2023年05月23日(火)
13:00 〜17:00

詳しく見る

岡山

~自分の声を聞き、好感度アップへ~
電話応対実践研修 in岡山

2023年06月06日(火)
13:00 〜17:00

詳しく見る

岡山

基礎からはじめる
ビジネスマナー研修 in岡山

2023年10月04日(水)
10:00 〜17:00

詳しく見る

まずはお気軽にご相談ください! CONTACT 研修・人材育成に関するご相談・お問い合わせ

086-224-8221

受付時間/9:00〜18:00
(土・日・祝日除く)

お問い合わせフォーム

各種サービスに関する
ご質問・ご相談など
お気軽にお問い合わせください。

申し込み対象のセミナーがありません。

お使いのWebブラウザのCookieが無効に設定されているため、
お申し込みリストに追加できません。

続行するにはCookieを有効に設定していただき、
最初から操作のやり直しをお願いいたします。

ご不明な点はお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせ
086-224-8221
WEBからのお問い合わせ
お問い合わせフォーム

閉じる

キャプラ研修サーチTOP

公開セミナー
  • 岡山の公開セミナー一覧
  • 広島の公開セミナー一覧
  • 職種・目的別シリーズセミナー
講師派遣・コンサルティング
  • 講師派遣サービス
  • 人事コンサルティングサービス
  • 組織サーベイ・ES調査(VOISE)
  • 適性検査サービス
  • キャプラ研修サーチについて
    ~研修を計画される担当者様へ~
  • データで見る キャリアプランニングの研修サービス
  • 人材開発コラム
  • 講師紹介
  • メールマガジン会員登録
  • よくあるご質問
  • 講師・コンサルタント募集
  • 個人情報保護方針
  • 動作環境
  • お問い合わせ
  • 資料請求
  • サイトマップ
  • 会社概要
  • 公開セミナー
  • 講師派遣・コンサルティング
  • キャプラ研修サーチについて
    ~研修を計画される担当者様へ~
  • データで見る
    キャリアプランニングの研修サービス
  • メールマガジン会員登録
  • 講師・コンサルタント募集
  • よくあるご質問
  • サイトマップ
  • 会社概要
  • お問い合わせ
  • 資料請求
プライバシーマーク

「キャプラ研修サーチ」を運営している「株式会社キャリアプランニング」は『プライバシーマーク』使用を認定された許諾事業者です。

資料請求はこちら PAGE
TOP

×

「はたらく」をもっと!キャプラ研修サーチ

「キャプラ研修サーチ」はキャリアプランニングが運営している岡山・広島の研修サービスサイトです。

Copyright© CAREER PLANNING Co., Ltd. All Rights Reserved.

PAGE TOP

キャリアプランニングについて

「キャプラ研修サーチ」を運営する株式会社キャリアプランニングは、岡山県に本社をおき、瀬戸内エリアに営業拠点を展開する総合人材サービス会社です。30年以上にわたる信頼のネットワークで、地元企業の課題解決をご支援しています。

キャリアプランニングでは、企業成長を支える人材育成もご支援しており、多様なテーマを誇る集合型研修やオンラインセミナーをはじめ、講師派遣やコンサルティング事業を展開。企業様の課題解決に向けた、質の高い研修・コンサルティングサービスを提供しております。

  • キャリアプランニング
  • 「はたらく」をもっと!キャプラ派遣ネット
  • 「はたらく」をもっと!キャプラ転職エージェント
  • 「はらくた」をもっと!キャプラ看護ナビ
  • 「はらくた」をもっと!キャプラ介護ナビ