若年労働者の減少、定年延長、継続雇用などにより、マネジメント職には、幅広い年代の部下をマネジメントするためのより柔軟な思考と指導スキルが求められています。この研修では、『年上、先輩部下』に対するマネジメントにスポットを当て、「苦」にならないための思考、ミッションの与え方やほめ方・叱り方などの留意点について、分かりやすい事例などを交えて学び、『年上、先輩部下』対してもぶれないマネジメントを習得する研修です。

本研修は、「カイゼンの基本的な考え方と実践」について学ぶ研修です。具体的には、「カイゼンの基本的考え方」「５Ｓ」、「進め方と実践方法」を学びます。 医療機関・介護施設では、品質向上やコスト削減の取り組みなど、カイゼン活動を積極的に行なっている機関も増えてきています。その中で、カイゼン活動自体が業務を増やすという悪循環に陥っているケースも少なくありません。 カイゼンの基本を学ぶことで、現在行っているカイゼン活動の見直しや、より効果的な活動にするためのポイントを学び、活動効果の向上を目指します。

CS（顧客満足）向上を目指すために、顧客心理を理解し、なぜクレームに発展したのかその要因について考えます。 クレーム応対がうまくいかない理由、顧客の本音を引き出す話法、応対時の原則や手順、禁句について、ロールプレイングを通じて体得します。 クレーム応対に苦手意識を持っている方、クレーム応対の機会の多い方にお勧めの研修です。

応募者（学生）の個性を早く把握し、適性（マッチング）を見極めるための面接方法と適性検査の使い方・見方について学習します。自社の採用基準に基づいた魅力的な人材発掘に役立つ研修です。

※本セミナーは、最新の研究結果を踏まえ、セミナータイトル・内容を一部改変することとなりました。
 NEW 　＞＞「多様性を認め、風通しの良い職場をつくる～ダイバーシティコミュニケーション研修」

この研修では、男性と女性の脳の違いを知り、価値観や考え方の違いを理解した上で、良好なコミュニケーション方法を学びます。異性の上司、部下の考え方、感じ方の違いを多様性として受け入れ、指示の受け方・出し方など、職場での具体的なコミュニケーションスキルの習得に取り組みます。

この研修では、多様化する価値観や考え方があることを理解した上で、良好なコミュニケーション方法を学びます。
性別、国籍、年齢、様々な違いがある中で、部下の考え方、感じ方の違いを多様性として受け入れ、無意識の思い込み（アンコンシャス・バイアス）に気づき、とらわれることなく、職場でのコミュニケーションスキル向上に取り組みます。

※本セミナーは最新の研究結果を踏まえ「～価値観のズレが生むコミュニケーションギャップを解消～ 男女脳差理解によるダイバーシティコミュニケーション研修」のタイトル・プログラムを改変したものです。

応募者（学生）から見た良い会社の定義を把握し、魅力的な学生を採用・定着するための考え方と、履歴書、エントリーシートの活用など書類選考における基本的な知識を習得する研修です。

本研修は、「論理的思考」について学ぶ研修です。 管理・監督職がその責任を全うするためには、方針を部下にわかりやすく伝え、現場の問題点を完結かつ論理的に経営層に説明することが求められます。「論理的思考に必要な視点」「フレームワーク」等を学び、表面的な事象や感情論ではなく、問題の本質を捉え、意思決定ができるスキルを身につける研修です。

部下のモチベーションアップを図り、『自ら考え行動する』自立型人材へと変化させるコミュニケーションについて、コーチングの手法から学びます。この研修では、実践的な質問スキルの向上を図り、「部下のタイプ別指導」など、トレーニングを通じて強化します。相手の気持ちや立場を考えた、行き違いのないコミュニケーションを目指します。

コミュニケーション不全は、「時間の損失」「人財の流出」「生産性の低下」「顧客離れ」など、社内外で多くの損失を招きます。この研修では、「人の行動特性・タイプ」を切り口とし、自己と他者の行動特性の把握や違いを理解することで、タイプに合わせた良好なコミュニケーション技術の習得を目指します。ストレスのない快適な職場づくり・組織の活性化など、組織コミュニケーションにも効果的な研修です。

クリティカルシンキングとは「物事の情報を無批判に受け入れるのではなく、多様な角度から検討し、論理的・客観的に理解する批判的思考のこと」です。この研修では、自分と相手の視点や期待が異なることを理解し、違う角度から質問することで、相手の真の意図を引き出すことを学びます。また、相手が自ら話したくなる「場」の作り方、言葉の選び方、間の取り方など実践を通じて身に付けます。顧客の本音を見抜き、質問力を向上させることで、問題解決力、業務成果の向上を目指します。

部下のモチベーションアップを図り、『自ら考え行動する』自立型人材へと変化させるコミュニケーションについて、コーチングの手法から学びます。一方的な『指示・命令』では部下がついてこない時代です。この研修では、コーチングの概要を知り、「傾聴」「効果的な質問」「承認」など基本的なスキルを身に付けます。部下育成の場面では必須である、目標設定時の面談を想定したロールプレイングを通じて、すぐに活用できるスキルの習得を目指します。

何か問題が発生した時、人や組織のコミュニケーションの場面では、「原因がどこなのか？」「何が悪いのか？」という原因を分析・追及することに目が向きがちになります。しかし、原因追究をしすぎると解決に向けて事が進まなくなり、かえって職場の雰囲気が悪くなるなど弊害が起こることがあります。この研修では、原因追究プロセスを省き、最短距離で問題解決を図るスキルを身に付けます。原因を真正面から見るのではなく、視点を変えてみることから始め、解決（どうしたらできるか）に焦点を当てて考えます。組織を牽引するリーダーにお勧めの研修です。

プレゼンテーションとは情報を伝える技術ではなく、"相手に情報を伝えて行動を促す技術"です。この研修では、相手に分かりやすく"魅せる"ための資料作成のポイントや、分かりやすく"伝える"ための話し方など、視覚・聴覚に訴える効果的なプレゼンのポイントについて学びます。プレゼン実践を通じて伝える力を磨き、相手の納得と共感を引き出すプレゼン力向上を目指します。

本研修は、「効果的な会議にするためのファシリテーションスキル」について学ぶ研修です。 院内には委員会やミーティング、カンファレンス等、他職種が集まる会議が多数存在します。一方で、会議が報告会となっているケースや、業務の効率化や品質向上のためであるはずの会議そのものが、負担となっているケースが少なくありません。「良い会議と悪い会議」「効果的な会議のポイント」を学び、ファシリテーターに求められる役割を再確認することで、より効果的なファシリテーションスキルを身につける研修です。

プレゼンテーションとは情報を伝える技術ではなく、"相手に情報を伝えて行動を促す技術"です。この研修では、相手に分かりやすく"魅せる"ための資料作成のポイントや、分かりやすく"伝える"ための話し方など、視覚・聴覚に訴える効果的なプレゼンのポイントについて学びます。プレゼン実践を通じて伝える力を磨き、相手の納得と共感を引き出すプレゼン力向上を目指します。

さまざまなビジネスシーンにおいて、問題発見・課題解決へ近づくためには、論理的思考（＝ロジカルシンキング）の能力が必要不可欠です。この研修では、課題解決に必要な考え方を共有し、解決に至るプロセスに必要なロジカルシンキングの重要性について学びます。複雑に絡み合った問題を分類するために必要な構造化やロジカルシンキングの基本であるMECE（ミーシー）やピラミッド構造を用いて問題を整理する手法を身につけます。また、代表的なフレームワーク（ポートフォリオ分析、3C分析、SWOT分析、ロジックツリー等）について理解を深め、実践を通じて解決案の立案まで導きます。

本研修は、「円滑な業務推進や患者・家族の信頼を得るために必要なコミュニケーションスキル」について学びます。各部署との調整、部下の育成はもちろんのこと、患者や家族への説明も含め、医療機関・介護施設において、コミュニケーションは最も大切なスキルの１つです。「聞き方・伝え方」「ビジネスにおける報連相」など、基本的なスキルを再確認することで、患者との信頼関係、部下育成に繋げるための研修です。

仕事で関係するすべての人の力を効果的に活用し、自身の成長はもちろんのこと、組織の成果をより高めるための手法について学びます。また、人間心理と行動原理について具体的に学ぶことで、人に対する理解と関心を深めます。より良い人間関係を築くことで、周囲の協力を引き出す力、チャンスを拡大する方法を身に付け、充実したキャリアの実現を目指します。

短時間で質の高い会議や打ち合わせを行うための技法として、ファシリテーションという運営手法は、近年管理職に求められているスキルのひとつです。ファシリテーター（進行役）としての役割を理解し、場の作り方、話の引き出し方、意見のまとめ方、結論を決める合意形成までポイントを押さえて解説します。この概念とスキルを学ぶことで、メンバーの参加意欲を高め、納得性の高い合意形成に繋げることができます。