「アンガーマネジメント」は、怒りの感情や自分自身のイライラに対して、その感情を受けとめコントロールするトレーニング法で、知識と技術を組み合わせた“セルフマネジメントスキル”です。この研修では、“怒らない人”になるのではなく、怒るべきことには上手に怒り、そうでないものには怒らないですむよう、適切に線引きができるようになることを目指します。メンタルヘルスやパワハラ防止につながる「アンガーマネジメント」スキルを身に付け、社内外における対人関係を円滑に行えるよう職場での実践的活用法を習得します。

品質トラブルや品質不具合、業務トラブルに対し、迅速かつ的確な原因追究が求めらる一方で、その真の原因を効率的・効果的に究明するために用いられる「なぜなぜ分析」をうまく進めることができないというケースも見受けられます。本講座は、多くの事例を用いて、実践的な「なぜなぜ分析」トレーニングを実施することで、より的確な再発防止策を導き出すポイントを養い、職場実践につなげるヒントを得るための講座です。

マナーの重要性について理解を深め、ビジネスパーソンの基本となるビジネスマナーを学びます。正しい姿勢や来客応対での席次の知識をはじめ、お茶の出し方、名刺の取り扱いや電話応対など、基本動作の一つひとつを確実に身に付けます。これまで正しいとされていたマナーでも、年月とともに変化していることがあります。そのマナーが生まれた背景も理解しながら、最新の「正しい」マナーを習得できる研修です。

若年層の“早期離職防止”と“早期戦力化”を共存させるために必要な視点とは何かについて学びます。現代の「就職観」「職業観」を踏まえ、若年層が能動的に学び、成長していくために必要な環境や指導方法のポイントについて理解を深めます。

本講座は、組織における管理職の存在意義と役割理解を学ぶ講座です。具体的には、「管理職がいる組織といない組織の違い」、「管理職としてすべきこと、してはいけないこと」など、その役割と心構えを学びます。また管理職に求められる「報告・連絡・相談をはじめ、コミュニケーションの取り方」、「チームの成長に必須のマネジメント手法」などを習得します。存在意義や役割を再認識することで、強固な組織作りに必要な管理職の育成に繋がる研修です。

昨今では、女性が働く理由や環境は人それぞれです。長期スパンで自身のキャリアビジョンを描くことは、今後の仕事や将来の自分の姿を見据えた準備をする上でとても重要です。この研修では、さまざまな事例やインタビューから、自分にとっての仕事の意義を考え、会社のためにどう働くのかを見出します。

監督職とは、主任や職長、班長といった肩書きを持ち、現場の指揮官として第一線で活躍する職位であり、管理職ではないものの、部下の指導・育成を担う立ち場です。この研修では、監督職としてのあるべき姿を明確にし、果たすべき役割について学びます。組織内での監督職の位置づけを再確認し、チームのリーダーとしてチームを強くするには何をすれば良いのかについて理解を深めます。また、ワークを通じて部下指導・育成における悩みや他者の考えを共有することで、自身の指導法を見直すことができます。次期管理職への準備として、指導育成スキルの向上を目指します。

管理会計を基礎から学び、経営的視点を養います。仮想の店舗経営ワークを通して、原価計算、損益分岐点、設備投資の考え方について学びます。これから会計を学ぶ方、経理業務以外に知識を広げたい方にも分かりやすく管理会計の本質について理解が深まる研修です。

短時間で質の高い会議や打ち合わせを行うための技法として、ファシリテーションという運営手法は、近年管理職に求められているスキルのひとつです。ファシリテーター（進行役）としての役割を理解し、場の作り方、話の引き出し方、意見のまとめ方、結論を決める合意形成までポイントを押さえて解説します。この概念とスキルを学ぶことで、メンバーの参加意欲を高め、納得性の高い合意形成に繋げることができます。

企業のイメージは、電話応対の第一声で決まります。好感が持てる電話応対とは何かを考え、トレーニングを通じて、電話応対の基本を学びます。実際に録音した自分の声を聞くことで、応答時の声のトーンやスピード、言いまわしのクセを知り、改善点を見つけます。また、電話の向こうのお客様のご希望に沿えないケースやクレームなどお叱りを受けたときの上手な言いまわしについて、実践を通じて学ぶことでワンランク上の応対を目指します。

仕事で関係するすべての人の力を効果的に活用し、自身の成長はもちろんのこと、組織の成果をより高めるための手法について学びます。また、人間心理と行動原理について具体的に学ぶことで、人に対する理解と関心を深めます。より良い人間関係を築くことで、周囲の協力を引き出す力、チャンスを拡大する方法を身に付け、充実したキャリアの実現を目指します。

本研修は、「円滑な業務推進や患者・家族の信頼を得るために必要なコミュニケーションスキル」について学びます。各部署との調整、部下の育成はもちろんのこと、患者や家族への説明も含め、医療機関・介護施設において、コミュニケーションは最も大切なスキルの１つです。「聞き方・伝え方」「ビジネスにおける報連相」など、基本的なスキルを再確認することで、患者との信頼関係、部下育成に繋げるための研修です。

管理者として最も重要な役割のひとつである評価方法やフィードバックの仕方について学びます。人事評価が処遇、待遇への反映だけに使われることのないよう、人事評価の本来の目的と意味について考えます。また、グループワークを通して、問題社員への対応など、タイプ別指導方法を学びます。人事評価を「効果的な育成」に繋げるスキルが身に付く研修です。

「叱る」とパワハラに捉えられるのではという認識や、そのことが原因で、部下が退職してしまうなどの現象が起きていることなどで、ここ近年、「叱れない上司」が増えてきています。しかしながら、「叱り方」一つで、部下のモチベーションや成長、チームの活性化に繋がるのもまた、事実です。この研修では、部下指導、育成に繋がる「叱り方」の技術について学ぶとともに、大半のマネジメント職が苦手な部下の「褒め方」の技術についても学び、部下を承認しながら、部下の意欲を高めて成長を支援するマネジメント手法の習得を図ります。

医療・介護従事者にとって、ミスコミュニケーションを起こすことは致命的な事故に繋がる可能性があります。この研修では、リスク管理の視点から、なぜコミュニケーションはねじれるのか、その原因について考え、ミスコミュニケーションが起きている現状をさまざまな事例で学びます。世代間のギャップを埋める正確なコミュニケーションによりもたらされる利点など、演習を通じて習得していただきます。

さまざまなビジネスシーンにおいて、問題発見・課題解決へ近づくためには、論理的思考（＝ロジカルシンキング）の能力が必要不可欠です。この研修では、課題解決に必要な考え方を共有し、解決に至るプロセスに必要なロジカルシンキングの重要性について学びます。複雑に絡み合った問題を分類するために必要な構造化やロジカルシンキングの基本であるMECE（ミーシー）やピラミッド構造を用いて問題を整理する手法を身につけます。また、代表的なフレームワーク（ポートフォリオ分析、3C分析、SWOT分析、ロジックツリー等）について理解を深め、実践を通じて解決案の立案まで導きます。

プレゼンテーションとは情報を伝える技術ではなく、"相手に情報を伝えて行動を促す技術"です。この研修では、相手に分かりやすく"魅せる"ための資料作成のポイントや、分かりやすく"伝える"ための話し方など、視覚・聴覚に訴える効果的なプレゼンのポイントについて学びます。プレゼン実践を通じて伝える力を磨き、相手の納得と共感を引き出すプレゼン力向上を目指します。

本研修は、「効果的な会議にするためのファシリテーションスキル」について学ぶ研修です。 院内には委員会やミーティング、カンファレンス等、他職種が集まる会議が多数存在します。一方で、会議が報告会となっているケースや、業務の効率化や品質向上のためであるはずの会議そのものが、負担となっているケースが少なくありません。「良い会議と悪い会議」「効果的な会議のポイント」を学び、ファシリテーターに求められる役割を再確認することで、より効果的なファシリテーションスキルを身につける研修です。

現代のビジネスコミュニケーションの主流とも言えるEメール。ゆえに、ビジネス文書の書き方ひとつで、受信者の印象や受け取り方も異なり、場合によっては、自身や会社に対する相手からの評価を落とすことにも繋がります。この研修では、ビジネス文書作成の基本ルールから、Ｅメールの活用方法を学び、相手に好印象を与える基本マナーの習得を図ります。

何か問題が発生した時、人や組織のコミュニケーションの場面では、「原因がどこなのか？」「何が悪いのか？」という原因を分析・追及することに目が向きがちになります。しかし、原因追究をしすぎると解決に向けて事が進まなくなり、かえって職場の雰囲気が悪くなるなど弊害が起こることがあります。この研修では、原因追究プロセスを省き、最短距離で問題解決を図るスキルを身に付けます。原因を真正面から見るのではなく、視点を変えてみることから始め、解決（どうしたらできるか）に焦点を当てて考えます。組織を牽引するリーダーにお勧めの研修です。