現代のストレス社会を生き抜くためには、自分自身で健康状態を把握し、感情をコントロールすることが求められています。この研修では、自身の考え方のクセに気づくことで、仕事の成果や行動に良い変化をもたらすことを目的としています。ストレスを感じる物事や人間関係に対して、瞬間的に浮かぶ「セルフトーク（自動思考）」をポジティブ思考に変換するコツを掴むことで、仕事への意欲と生産性向上につなげます。

顧客の立場でクレームを考え、会社の姿勢を示すチャンスと捉えます。クレームが起きる要因を把握し、クレーム応対が上手くいかない理由、顧客の本音を引き出す話法、応対の原則と手順や禁句について、ロールプレイングを通じて体得します。クレーム応対に苦手意識を持っている方、クレーム応対の機会の多い方にお勧めの研修です。

工程の設計、変更時や、新製品、新製造工程などにおいて、工程での欠陥、品質問題などをいかに「未然に防止するか」がカギとなります。 本講座は、欠陥などにより発生する不良やバラツキなどの現象が､製品に対してどう影響するかなど、製品不具合の予見に有効な「工程FMEA」について、その進め方など実習を通じて学び、現場で使える手法の習得を目指します。「トラブル未然防止」の基本を知りたい方、不具合対応の慢性化に悩んでいる方におすすめです。

若年労働者の減少、定年延長、継続雇用などにより、マネジメント職には、幅広い年代の部下をマネジメントするためのより柔軟な思考と指導スキルが求められています。この研修では、『年上、先輩部下』に対するマネジメントにスポットを当て、「苦」にならないための思考、ミッションの与え方やほめ方・叱り方などの留意点について、分かりやすい事例などを交えて学び、『年上、先輩部下』対してもぶれないマネジメントを習得する研修です。

超少子高齢化社会、労働力人口減に伴い、売り手市場や働き方改革が叫ばれています。そんな現代社会の中で、本研修は、リアルな課題である離職を防止できる人材に必要な視点やスキルの習得をゴールとしています。アドラー心理学の介入法をもとにした職場でのケーススタディを通じて、受講者同士一緒に取り組み、学んでいただける「共感型研修会」へ是非ご参加ください。

個人面接における面接技術（質問・傾聴・フィードバック）をロールプレイングを通じて学び、応募者（学生）の本音を引き出し、自社への動機付けを高めます。選考辞退や内定辞退を防ぎ、定着力向上にもつながる実践型の研修です。

CS（顧客満足）向上を目指すために、顧客心理を理解し、なぜクレームに発展したのかその要因について考えます。クレーム応対がうまくいかない理由、顧客の本音を引き出す話法、電話応対時の原則や禁句について、ロールプレイングを通じて体得します。クレームは、会社の姿勢を示す良いチャンスと捉え、「ファン」作りを目指します。

組織、チームの一員として仕事に必要な「報告・連絡・相談」について学びます。職場内でのコミュニケーションにおける注意点やポイントを理解し、適切な報連相を行うためのタイミングやツールについて解説します。情報共有の重要性について更に理解を深めるとともに、自分自身が情報のストッパーにならないよう、シミュレーションワークや実習を通じて体感できる研修です。

レジリエンスとは、困難や逆境に打ち勝ち再起する力です。自分の中に備わっている再起力の源泉に気づき、仕事で直面する逆境や困難な状況でも、自らの意思で目標と成果の実現に向かい、諦めず、しなやかに行動する意識と思考を強化します。競争が激化し、変化の早い事業環境下で、パフォーマンスを発揮し、常に成果を出して成功するためのセルフマインド強化のための研修です。

短時間勤務制度や所定外労働の制限等の国策が推進され、働き方・働く人材が多様化する現代においてワーク・ライフ・バランスの実現は重要な経営課題のひとつとして、注目を集めています。
その中で、企業の先頭に立つ経営者・管理職としては、チームをまとめ、相互に高め合い、「組織として成果を上げる」為のマネジメントスキルが求められています。

当セミナーでは、各日程2回の講義・交流を通じて、ワーク・ライフ・バランスの実現が経営にどのように有効か理解を深めます。
その上で、実践的な業務平準化やモチベーションを高めるチームマネジメントスキル、部下とのコミュニケーション・育成手法の習得を目指します。

 A日程 
第１回目　８月１日（水）　13：00～17:00
第２回目　９月３日（月）　13：00～17：00

クリティカルシンキングとは「物事の情報を無批判に受け入れるのではなく、多様な角度から検討し、論理的・客観的に理解する批判的思考のこと」です。この研修では、自分と相手の視点や期待が異なることを理解し、違う角度から質問することで、相手の真の意図を引き出すことを学びます。また、相手が自ら話したくなる「場」の作り方、言葉の選び方、間の取り方など実践を通じて身に付けます。顧客の本音を見抜き、質問力を向上させることで、問題解決力、業務成果の向上を目指します。

管理者として最も重要な役割のひとつである評価方法やフィードバックの仕方について学びます。人事評価が処遇、待遇への反映だけに使われることのないよう、人事評価の本来の目的と意味について考えます。また、グループワークを通して、問題社員への対応など、タイプ別指導方法を学びます。人事評価を「効果的な育成」に繋げるスキルが身に付く研修です。

管理者として最も重要な役割のひとつである評価方法やフィードバックの仕方について学びます。人事評価が処遇、待遇への反映だけに使われることのないよう、人事評価の本来の目的と意味について考えます。また、グループワークを通して、問題社員への対応など、タイプ別指導方法を学びます。人事評価を「効果的な育成」に繋げるスキルが身に付く研修です。

品質不良やトラブルが発生した場合、早急に真の原因を究明する必要がありますが、原因の特定を困難にしている場合があります。また、原因が特定できたとしても、再発防止活動にも努めなければなりません。本講座は、再発防止の手順を学ぶとともに、不良品やトラブルの真の原因を効率的・効果的に究明するために用いられる「なぜなぜ分析」について、その目的や手法などの基礎について学びます。「なぜなぜ分析」を初めて受講される方、過去受講し再度振り返りをしたい方や小集団活動のリーダー候補の方などにおすすめの講座です。

「アサーティブ・コミュニケーション」とは、日頃相手に対してきつく言い過ぎてしまう傾向の強い方、また、逆に伝えたい事や意図したことがなかなか伝えられない方にとって、有効なコミュニケーションのスキルです。部下、上司、同僚や顧客とのコミュニケーションにおいて、伝えにくいことを伝えなければならない場面を想定し、相手の立場を尊重した上で、自分の考えを率直に伝える方法をロールプレイングを通じて身に付ける研修です。

現代のビジネスコミュニケーションの主流とも言えるEメール。ゆえに、ビジネス文書の書き方ひとつで、受信者の印象や受け取り方も異なり、場合によっては、自身や会社に対する相手からの評価を落とすことにも繋がります。この研修では、ビジネス文書作成の基本ルールから、Ｅメールの活用方法を学び、相手に好印象を与える基本マナーの習得を図ります。

オーセンティックリーダーシップとは、自身や部下、同僚などの価値観を重視し、組織全体のモチベーションを上げ、成果を導き出す新しいリーダーシップスタイルのことです。従来のリーダーシップは、「こうあるべきだ」「こうしなければならない」などのルールや理想にしたがって、行動することを求めていました。現代のように、多様な視点・価値観をもつ人材が活躍する職場環境では、リーダーとしての“資質と能力の強化”が求められています。この研修では、チーム力を高めて常に組織のメンバーの動機づけをし、成果を出し続けるリーダーシップスタイルについて学びます。

ビジネスを取り巻く環境が厳しい今、「勝つための戦略」について考える必要があります。この研修では、目標を達成するために必要不可欠である「PDCA」について、体感ゲームを通じ、うまく回すための実践ポイントについて学びます。チーム全員で取り組む「PDCA」のスキルを習得することで、ワンランク上の成果を目指します。

本講座は、組織における管理職の存在意義と役割理解を学ぶ講座です。具体的には、「管理職がいる組織といない組織の違い」、「管理職としてすべきこと、してはいけないこと」など、その役割と心構えを学びます。また管理職に求められる「報告・連絡・相談をはじめ、コミュニケーションの取り方」、「チームの成長に必須のマネジメント手法」などを習得します。存在意義や役割を再認識することで、強固な組織作りに必要な管理職の育成に繋がる研修です。

「アンガーマネジメント」は、怒りの感情や自分自身のイライラに対して、その感情を受けとめコントロールするトレーニング法で、知識と技術を組み合わせた“セルフマネジメントスキル”です。この研修では、“怒らない人”になるのではなく、怒るべきことには上手に怒り、そうでないものには怒らないですむよう、適切に線引きができるようになることを目指します。メンタルヘルスやパワハラ防止につながる「アンガーマネジメント」スキルを身に付け、社内外における対人関係を円滑に行えるよう職場での実践的活用法を習得します。