品質不良やトラブルが発生した場合、早急に真の原因を究明する必要がありますが、原因の特定を困難にしている場合があります。また、原因が特定できたとしても、再発防止活動にも努めなければなりません。本講座は、再発防止の手順を学ぶとともに、不良品やトラブルの真の原因を効率的・効果的に究明するために用いられる「なぜなぜ分析」について、その目的や手法などの基礎について学びます。「なぜなぜ分析」を初めて受講される方、過去受講し再度振り返りをしたい方や小集団活動のリーダー候補の方などにおすすめの講座です。

「準備以上の成果なし」。業務の生産性や効率化を上げるポイントは、「段取り」がキーとなります。この研修では、“仕事の見える化”や“優先順位の設定”など、効率よく業務を進めるために必要な「段取り」のポイントを学びます。また、「段取り上手」になるためのコミュニケーションについて再確認し、報・連・相の強化を図ります。

ビジネスの中に潜む問題を発見し、その本質を見極め、課題解決に導く手法を学びます。問題の発見から解決までの一連の流れを体験学習し、実践力を養います。問題に対して高い感度を持ち、解決するスキルを有するリーダーを養成し、職場の改善に繋げる研修です。

外部環境の著しい変化により、ただやみくもに行動量を増やし、頑張り続けるだけでは、売上が伸び悩む時代です。効果的に売上を伸ばしていくには、いかに提案力を身に付け、決定率を上げるかが重要なカギとなります。この研修では、提案に繋げるための質問力、共感力などコミュニケーション力を強化し、雑談の中から相手の真意を引き出す手法を身に付けます。また、情報を整理し、効果的に伝える力を養う研修です。

本講座は、組織における管理職の存在意義と役割理解を学ぶ講座です。具体的には、「管理職がいる組織といない組織の違い」、「管理職としてすべきこと、してはいけないこと」など、その役割と心構えを学びます。また管理職に求められる「報告・連絡・相談をはじめ、コミュニケーションの取り方」、「チームの成長に必須のマネジメント手法」などを習得します。存在意義や役割を再認識することで、強固な組織作りに必要な管理職の育成に繋がる研修です。

「アンガーマネジメント」は、怒りの感情や自分自身のイライラに対して、その感情を受けとめコントロールするトレーニング法で、知識と技術を組み合わせた“セルフマネジメントスキル”です。この研修では、“怒らない人”になるのではなく、怒るべきことには上手に怒り、そうでないものには怒らないですむよう、適切に線引きができるようになることを目指します。メンタルヘルスやパワハラ防止につながる「アンガーマネジメント」スキルを身に付け、社内外における対人関係を円滑に行えるよう職場での実践的活用法を習得します。

【目的】
・入社後を振り返り、基本業務スキル（マナー、仕事の進め方）を見直す

監督職とは、主任や職長、班長といった肩書きを持ち、現場の指揮官として第一線で活躍する職位であり、管理職ではないものの、部下の指導・育成を担う立ち場です。この研修では、監督職としてのあるべき姿を明確にし、果たすべき役割について学びます。組織内での監督職の位置づけを再確認し、チームのリーダーとしてチームを強くするには何をすれば良いのかについて理解を深めます。また、ワークを通じて部下指導・育成における悩みや他者の考えを共有することで、自身の指導法を見直すことができます。次期管理職への準備として、指導育成スキルの向上を目指します。

組織を取り巻く環境が変化し、複雑化してきた現代において注目されている新しいリーダーシップ論について学びます。権力や地位で人を動かそうとする支配型リーダーではなく、メンバーを支え、目指す方向へ導く支援型リーダーが必要とされています。この研修では、従来のリーダー論との違いや、自分の利益より相手の利益を考えて行動し、部下やメンバーから信頼されるリーダーの在り方について学び、チーム運営に役立てる研修です。

企業のイメージは、電話応対の第一声で決まります。好感が持てる電話応対とは何かを考え、トレーニングを通じて、電話応対の基本を学びます。実際に録音した自分の声を聞くことで、応答時の声のトーンやスピード、言いまわしのクセを知り、改善点を見つけます。電話の向こうのお客様に、「会ってみたい」と思われる応対を目指します。

超少子化高齢化社会、労働力人口減に伴い、人材の確保は年々厳しさを増しています。こうした中、「人材の定着＝離職の防止」は、企業経営の最優先課題の一つとなりつつあります。 本研修はアドラー心理学をベースに、人材の定着に向けた育成の視点やマネジメントの在り方の習得をゴールとしています。

一人ひとりに高い成果を上げることが求められる今"質の高い仕事ができる人"を育てることが急務です。この研修では「真・報連相」の基本的考え方である3つの視点、深度、方向を学ぶことによって、報連相は「仕事の進め方」そのものであることを理解します。また、レベル表に基づいて、具体的に「情報の共有化を深めること」の重要性を理解し、主体性と自己責任性の醸成を図り、人財力の強化を目指します。

財務諸表の見方を基礎から学び、企業の財務活動における判断力や、仕事に役立つ会計視点を養います。異なる業種の財務諸表を分析することで、数値が何を伝えているのか、理解を深めます。初めて会計について学ぶ方や会計に対する苦手意識をお持ちの方を対象にした、質問しやすく分かりやすい内容の研修です。

「私たちのすべての行動は、目的があり、そのほとんどは自分が選択したものである」という選択理論心理学に基づき、自律と成長を促すために役立つ考え方や方法について学びます。人はいかにして動機づけられ、認知し、行動するか、人の行動のメカニズムを理解することによって、より良い人間関係の育み方、モチベーションをコントロールするコツを掴みます。成果を出すために必要な考え方を身に付け、主体性の発揮と効果的に仕事を進めるためのマインドセットを図ります。

BCP（事業継続計画）とは、企業が自然災害（豪雨災害、土砂災害、地震）や大火災など緊急事態が発生した場合、損害を最小限に抑え、事業の継続や復旧を図るための計画のことです。この研修では、2018年に多発した大規模災害のような災害に直面した時のために企業が日頃から検討し、計画しておくべき対策について分かりやすくポイントを解説します。これからの防災、減災、災害対策に必要なノウハウを知ることで、会社も社員も守り、事業継続を可能にします。また、BCP策定ステップを理解し、実際に策定を体験することで自らの防災意識を高めるとともに企業としての取組むべき対策の明確化に役立てます。

入社からこれまでを振り返り、今後の目標設定から実行計画立案について学びます。成果を出すために必要な個人とチームの関係を理解し、個人が果たすべき役割を全うするために必要な視点（G-PDCA）について理解します。また目標を持って行動するために、自身のストレスとモチベーションに向き合うセルフ・マネジメントの基本について体得します。

病院や施設の「顔」として、よい印象だけでなく、安心感、信頼感に繋がる接遇の心構えと基本を学びます。患者さま、ご利用者さまやそのご家族の気持ちに寄り添い、相手の視点に立った応対をロールプレイングを通じて体得することで、心の通う応対を身に付けます。 また電話応対の重要性を知り、医療・介護の現場に必要な迅速、正確、丁寧な応対について学びます。患者さま、ご利用者さまに信頼される電話応対をロールプレイングを通じて身に付ける研修です。

オフィスで求められる5S（整理・整頓・清潔・清掃・しつけ）について、モノと情報、仕事の流れを「見える化」することで、業務改善のプロセスや再構築などの具体的な方法を学びます。掲示板・ホワイトボードの活用法からプレゼンテーションのコツまで、すぐに現場改善に繋がり、仕事の効率化を実現するスキルが習得できる研修です。

営業職としての心構えや業務の流れ、商談時のマナー・ルールなど、営業の基礎を身に付けます。また効率的に成果を上げるために必要な「ニーズを引き出すヒアリング方法」、「提案内容の決め方」など、提案からクロージングまでロールプレイングを通じて体得していただきます。営業職に初めて就いた方や日が浅い方を対象とした、質問しやすい環境で進める研修です。

【目的】
・OJTトレーナーの役割を理解する
・ストレスとモチベーションの基礎を理解し、人材育成のノウハウを学ぶ
・新人とトレーナーが相乗効果で共に成長を促進する関係になる手法を学ぶ