講師派遣サービスの導入事例(3) INSTRUCTOR DISPATCH SERVICE

業種	サービス業	従業員数	100名

お客様が抱える課題

キャリアプランニングからの提案

研修対象接客にたずさわる社員

接客の基本講義/実践トレーニング

選抜者に対しての指導方法講義/実践トレーニング

お客様の声：サービス導入の成果

これまで独学で実践していたため、研修を通して悩んでいた部分が解消でき、自信を持って接客に取り組めるようになった

研修で学んだことを実践し、お客様に接客をしていたところ、お客様から頻繁にお褒めの言葉をいただくようになった

社内インストラクターの育成ができた

実践的なトレーニングを実施

日頃の業務シチュエーションを想定したロールプレイングを取り入れるなど、客観的に自信の強みや弱みを理解し、改善できるような実践的な研修を実施。
また社内インストラクターの育成ができたことで、継続的な接遇レベルの維持・向上が可能となり、よりCS向上につながる研修となった

その他の導入事例

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